Сервис BotHelp для онлайн-школ: автоматизация маркетинга и коммуникаций в мессенджерах

В современном цифровом мире эффективное взаимодействие с клиентами становится одним из ключевых факторов успеха бизнеса. Это особенно актуально для компаний, работающих в сфере продвижения образовательных проектов, где важно не только привлечь клиентов, но и удержать их внимание. БотХелп (BotHelp) — универсальный инструмент, который помогает в этом. Платформа позволяет не только автоматизировать взаимодействие с аудиторией, но и значительно повысить эффективность бизнес-процессов.

Почему чат-боты — это важно?

В edtech индустрии крайне важно не просто привлечь людей в воронку продаж, но и удерживать их внимание, особенно если ваш прогрев занимает длительное время или у вас несколько продуктов. Для этой цели идеально подходят чат-боты в мессенджерах. В отличие от навязчивых автопрозвонов, они гораздо более заметны, чем традиционные email-рассылки. Аудитория привыкла получать сообщения в мессенджерах, что делает этот канал более приемлемым и менее раздражающим, чем, например, SMS-рассылки.

Преимущества использования чат-ботов очевидны:

• мгновенная реакция на запросы клиентов;
• круглосуточная работа без перерывов;
• снижение нагрузки на менеджеров по продажам;
• экономия ресурсов компании.

Как использовать БотХелп для бизнеса?

БотХелп — это не просто платформа для создания чат-ботов. Она предоставляет единое пространство для общения с аудиторией через популярные мессенджеры, такие как ВКонтакте, Telegram и Viber. Все новые сообщения из подключенных каналов отображаются в кабинете сервиса БотХелп, а каждый пользователь, написавший в любой из мессенджеров, автоматически добавляется в базу данных и становится подписчиком.

Собранный список контактов можно использовать для:

1. Повышения продаж;
2. Проведения сквозной аналитики;
3. Других маркетинговых целей.

БотХелп также предлагает удобный конструктор чат-ботов, который позволяет создавать виртуальных консультантов для различных платформ. Этот инструмент идеально подходит для тех, кто не имеет технических навыков. Процесс создания бота состоит из последовательных логических блоков, которые определяют, как бот будет реагировать на запросы клиентов и какие действия он будет предпринимать.

Рассмотрим на примере: после проведения вебинара обычно нужно выгрузить отчёт, убрать лишнюю информацию и загрузить данные в другие системы. Сервис БотХелп значительно упрощает эту задачу, позволяя отправлять сообщения, сопровождаемые эмодзи, файлами, видео, изображениями и кнопками.

Платформа также предлагает готовые шаблоны сценариев для различных бизнесов:

• Аренда домов;
• Салоны красоты;
• Интернет-магазины;
• Проведение вебинаров и онлайн-образования.

Эти шаблоны можно протестировать и адаптировать под свои задачи. После запуска чат-бота важно следить за статистикой и вносить изменения в сценарии по мере необходимости, улучшая их и добавляя новые функции.

Возможности платформы BotHelp

BotHelp предоставляет широкий спектр возможностей для улучшения коммуникации с клиентами и автоматизации бизнес-процессов. В одной платформе объединены все необходимые инструменты для управления контактами, создания рассылок, настройки чат-ботов и проведения аналитики. Рассмотрим ключевые функции сервиса, которые помогут вам оптимизировать работу и повысить эффективность взаимодействия с аудиторией.

Коммуникации. 

1. Оперативность. Платформа предлагает единое окно для ответов из разных мессенджеров, что позволяет вашим сотрудникам оперативно реагировать на запросы клиентов. Система поддерживает неограниченное количество сотрудников и даёт возможность назначать ответственного за каждый диалог. Для удобства работы диалоги можно сортировать по папкам: новые, в работе и другие.
2. Сегментация клиентской базы. Вы можете управлять списками контактов, редактировать профили, использовать фильтры для экспорта и импорта подписчиков. Кроме того, добавление заметок в профиль клиента и использование шаблонов ответов позволяют повысить персонализацию общения.
3. Ручные рассылки. Вы можете сегментировать аудиторию по меткам, полям профиля и другим параметрам, а также настраивать время отправки сообщений и исключать подписчиков по определённым условиям. Массовый запуск авторассылок и настройка воронок продаж позволяют максимально эффективно работать с базой подписчиков.

Платформа также поддерживает создание мини-лендингов — одностраничных сайтов с краткой информацией о товаре, услуге или мероприятии. Эти лендинги можно легко настроить, добавить фото и видеообложки, а также интегрировать с рекламными кампаниями для оптимизации конверсий.

Боты

• BotHelp позволяет автоматизировать сбор контактов, приём заказов, заполнение форм, проведение опросов и других взаимодействий через мессенджеры. Боты автоматически сохраняют ответы в профиле клиента, проводят сегментацию и позволяют переносить воронки в другой кабинет или конвертировать их для другого мессенджера.
• Визуальный конструктор позволяет создавать сложные чат-боты и автоворонки без навыков программирования. Можно запускать ботов из рассылки по ключевому слову, настраивать автоматические ответы и даже создавать информационных ботов, которые помогут пользователям быстро найти нужную информацию.
• BotHelp также предлагает готовые шаблоны для Telegram и Instagram, которые упрощают настройку ботов для различных бизнес-задач, от ведения вебинаров до продаж в директе. Функции Instagram-ботов включают автоматические ответы на комментарии и реакции, отправку медиафайлов и проверку подписок.

Как сделать рассылку в BotHelp

Создание и отправка рассылок в сервисе BotHelp — это простой процесс, который можно выполнить всего в несколько шагов. Вот краткое руководство.

Создание новой рассылки

1. Перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите на кнопку «Новая рассылка».
2. Выберите один из подключенных каналов, через который планируете отправлять сообщения.
3. Сегментируйте подписчиков по меткам или другим условиям, чтобы персонализировать сообщение и повысить его эффективность.
4. Напишите текст сообщения, которое вы хотите отправить, и протестируйте его, отправив себе.
5. Запланируйте время отправки сообщения. Если вы запланировали рассылку позже, система автоматически проверит актуальный список подписчиков перед отправкой, чтобы сообщение дошло до нужной аудитории.

Учитывайте, что возможности сообщений могут отличаться в разных каналах. Например, в одном мессенджере может быть доступно больше кнопок для взаимодействия, чем в другом. Это нужно учитывать при планировании рассылки.

BotHelp — это комплексное решение для автоматизации маркетинга и улучшения взаимодействия с клиентами. Платформа не только упрощает процессы коммуникации, создания ботов и рассылок, но и предоставляет инструменты для глубокой аналитики и интеграции с внешними системами. Использование всех возможностей сервиса БотХелп позволит вам эффективно управлять клиентскими базами, улучшать сервис и достигать высоких результатов в бизнесе.

Ознакомьтесь с другими нашими статьями для онлайн-школ:

Продвижение онлайн-школы;

Тренды в онлайн-образовании;

Анализ конкурентов онлайн-школы;

Запуск инфопродукта;

Стратегии привлечения клиентов.

Маркетинговое агентство «VKUSNO» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:

таргетированная реклама;

контекстная реклама;

ведение соцсетей;

создание сайтов и seo;

воронки продаж;

реклама у блогеров;

Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.