Маркетинговая система для образовательного проекта «Личность 2.0»
Данные на старте
К нам обратился клиент — образовательный проект «Личность 2.0». Это программа обучения, которая помогает людям развивать психологическую устойчивость, управлять стрессом и работать с кризисными ситуациями. На момент обращения у заказчика уже были подготовлены образовательные материалы, сайт и базовая маркетинговая инфраструктура, но система привлечения и конверсии лидов работала недостаточно эффективно.
Главные проблемы, с которыми столкнулся клиент:
- Недостаточная конверсия в оплату — несмотря на наличие бесплатных материалов, тестов и вебинаров, многие потенциальные клиенты не доходили до этапа покупки основного курса.
- Отсутствие проработанной воронки продаж — лидов привлекали, но дальнейшая работа с ними не была четко структурирована. Часть аудитории просто «терялась» на разных этапах взаимодействия.
- Низкая вовлеченность в контент — социальные сети и рекламные материалы не создавали достаточного доверия и вовлеченности, что снижало вероятность покупки.
Проект требовал комплексного подхода: от детальной проработки точек входа в воронку до выстраивания логичной структуры прогрева клиентов и увеличения конверсии на каждом этапе.
Наша основная задача — выстроить маркетинговую систему, которая позволит эффективно привлекать аудиторию, доводить ее до целевого действия и увеличивать количество покупок курса. Для этого мы выделили несколько ключевых направлений:
- Создание воронки продаж, ориентированной на разные сегменты аудитории (новички, профессионалы, те, кто находится в поиске решения своей проблемы).
- Разработка лид-магнитов — полезных материалов, которые помогут вовлекать людей в обучение (тесты, гайды, мини-курсы, челленджи).
- Проработка системы автоматизированного прогрева и дожима через Telegram, WhatsApp и Email.
- Оптимизация контент-стратегии — усиление присутствия в социальных сетях, работа с репутацией, развитие личного бренда эксперта.
- Рекламные кампании — тестирование различных каналов трафика и масштабирование наиболее эффективных.
Перед запуском работы мы провели детальный аудит текущей маркетинговой системы и изучили рынок.
Мы проанализировали целевую аудиторию проекта: кто приходит на обучение, какие проблемы хотят решить, какие сомнения мешают принять решение о покупке. Это позволило выделить три ключевые группы потенциальных клиентов:
- Люди, столкнувшиеся с кризисом (эмоциональное выгорание, стресс, потеря ориентиров).
- Специалисты, которые хотят расширить свою практику и освоить новые методы работы.
- Те, кто ищет личностный рост и хочет глубже разобраться в себе.
Мы изучили, какие механики используют другие проекты в этой нише: какие инструменты работают для привлечения аудитории, какие точки вовлечения дают наибольший эффект.
Мы разобрали текущие маркетинговые активности, выявили слабые места (например, нерелевантные посадочные страницы, длинные и перегруженные рекламные тексты) и предложили варианты улучшений.
Чтобы привлекать теплую аудиторию и вызывать доверие, мы создали несколько форматов бесплатного контента:
- Тесты («Какой формат психотерапии вам подойдет?»)
- Гайды (например, «Как справиться со стрессом в кризис?»)
- Мини-курсы (короткие образовательные программы, которые показывают ценность основного курса)
- Челленджи и вебинары — форматы, которые помогают вовлечь аудиторию в процесс обучения.
Каждый лид-магнит был адаптирован под отдельные сегменты аудитории, чтобы взаимодействие с клиентами было более персонализированным.
Мы разработали четкую систему взаимодействия с пользователями:
- Первый контакт — привлечение через рекламу и лид-магниты.
- Прогрев через контент — серия полезных писем, материалы в социальных сетях.
- Дожим — цепочка сообщений в мессенджерах и email с дополнительными аргументами в пользу покупки.
Мы протестировали несколько каналов трафика:
- Яндекс Директ и Google Ads — таргетинг по ключевым запросам.
- Реклама в Meta (Facebook + Instagram) — продвижение через прогревочные лид-магниты.
- Посевы в Telegram-каналах — нативная интеграция в каналы по психологии и саморазвитию.
- Работа с ретаргетингом — дожим тех, кто уже взаимодействовал с проектом, но не принял решение о покупке.
По итогам тестирования мы выявили наиболее эффективные связки и масштабировали успешные рекламные кампании.
Мы предложили формат регулярных экспертных публикаций, которые создают доверие к проекту: разбор кейсов, отзывы студентов, образовательные материалы. Это позволило сформировать прочную основу для долгосрочного взаимодействия с аудиторией.
Мы создавали стратегию развития продукта, именно на эту услугу пришёл клиент. По нашим прогнозам, проект должен получить следующие результаты.
- Рост конверсии в бесплатные продукты. Тесты, гайды и мини-курсы смогут дать в 2,5 раза больше лидов по сравнению с предыдущими активностями. Средняя стоимость привлечения лида может снизиться на 35% благодаря оптимизации рекламных объявлений.
- Увеличение вовлеченности аудитории. Ожидаем, что открываемость писем в email-цепочках выросла до 42%. Средняя конверсия из подписки в участие в челленджах составит около 5,1% (по сравнению с 3% до внедрения новой системы).
- Повышение конверсии в оплату курса. После внедрения автоматизированного дожима через мессенджеры и email количество оплаченных курсов может возрасти на 17%.
Оптимизация рекламных расходов. Тестирование различных каналов позволит снизить стоимость лида в рекламе на 30%. Ретаргетинг поможет вернуть и конвертировать в покупателей 9% тех, кто не купил курс сразу.
Работа с прогревом аудитории через контент значительно повышает доверие и лояльность. Люди осознаннее подходят к решению о покупке, что сокращает число «холодных» отказов. Лид-магниты привлекают пользователей и сразу демонстрируют ценность обучения. Правильная работа с email-рассылками и мессенджерами увеличивает конверсию на каждом этапе.
Мы протестировали разные каналы и смогли масштабировать наиболее эффективные из них, снизив расходы на привлечение клиентов. Проект «Личность 2.0» получил маркетинговую стратегию, а точнее полноценную систему, которая стабильно привлекает и прогревает аудиторию, помогая им прийти к осознанному решению о покупке курса.
История успеха: Как «Смешарики» победили интернет-троллей
Автоворонка для продвижения образовательной программы Академии Коммуникаций
