CRM Telegram Воронка продаж Комплексный маркетинг

800+ заявок по 1 600 рублей для Mini MBA: как мы построили автоворонку для АФК «Система» и РУДН

Контекст и задача

Центр знаний АФК «Система» совместно с РУДН запустили программу Mini MBA «Производственный менеджмент». Это серьезное обучение для действующих руководителей производств и кадрового резерва. Продукт со средним чеком 250 000+ рублей требует вдумчивого подхода: здесь решения принимают на основе фактов и экспертности.

Мы выбрали путь экспертного маркетинга. Аудитория программы — рациональные управленцы, которые ищут конкретные инструменты для оптимизации процессов. Прямая реклама «в лоб» здесь работает хуже, чем демонстрация компетенций.

Поэтому мы решили заходить через профессиональные потребности целевой аудитории (кадры, стратегия, бережливое производство) и предлагать решения в обмен на контакт. Это позволяет формировать базу лояльных подписчиков и постепенно подводить их к покупке основного обучения через серию касаний.

Мы начали с проектирования пути клиента. Разработали детальную карту (CJM) и схему воронки, утвердили список материалов, необходимых для знакомства с брендом и прогрева аудитории.

Чтобы охватить разные сегменты аудитории, мы создали библиотеку полезных материалов. Команда агентства разработала, написала и сверстала 9 лендингов с лид-магнитами на актуальные темы: «Экспресс-диагностика производства», «Стратегическая карта», «Инновации» и другие. Каждый материал стал самостоятельной точкой входа в воронку. Также мы полностью упаковали продающий вебинар: от структуры презентации до страницы регистрации.

Это самый трудоемкий этап, на котором мы связали все инструменты в единый механизм:

настроили 13 сценариев в Telegram на базе BotHelp, которые автоматически выдают материалы, напоминают о вебинарах и отправляют записи;
интегрировали вебинарную платформу Bizon 365 с ботами и CRM, чтобы сегментировать участников на тех, кто присутствовал на эфире, и тех, кто его пропустил;
подключили Unisender для дублирования важных сообщений через email, что повышает доходимость информации до пользователя.

Маркетинг работает в связке с продажами, поэтому мы внедрили профессиональную работу с данными:

выполнили полную настройку amoCRM: создали воронки, карточки сделок и правила автоматического распределения заявок между менеджерами;
провели обучающую стратегическую сессию для сотрудников клиента, чтобы они могли эффективно обрабатывать входящий поток и использовать возможности системы;
настроили сквозную аналитику на базе Яндекс.Метрики, обеспечив прозрачность стоимости лида с каждого рекламного объявления.

Запустили рекламные кампании на созданные посадочные страницы и перешли к ежедневной оптимизации бюджета, отключая дорогие связки и масштабируя эффективные.

Проект показал отличную эффективность уже на старте. Мы не просто выполнили задачу по технической сборке, но и значительно превзошли плановые показатели по лидогенерации.

План по лидам перевыполнен: мы привлекли более 800 целевых заявок на программу Mini MBA.
Стоимость заявки ниже KPI: привлечение одного потенциального студента обошлось дешевле 1 600 рублей. Для ниши бизнес-образования с чеком 250 000+ рублей это выдающийся результат.

Высокая конверсия воронки:
- Конверсия в отправку формы составила 8,62%.
- Доходимость до страницы «Спасибо» (финальное целевое действие) — 9,24%.
Создана экосистема «под ключ»: клиент получил единый работающий механизм, где 9 лендингов, вебинарная воронка, чат-боты и CRM-система синхронизированы между собой и работают на автопилоте.
Прозрачность процессов: благодаря сквозной аналитике и настроенным дашбордам в CRM, клиент видит эффективность каждого рубля, вложенного в рекламу, в режиме реального времени.

Кейс показывает, как системный подход и глубокая проработка контента снижают стоимость привлечения клиента даже в дорогих нишах. Мы выстроили отношения с аудиторией через пользу и экспертность, обеспечив Центр знаний АФК «Система» и РУДН стабильным потоком качественных лидов по цене, которая значительно ниже среднерыночной. Теперь у проекта есть прогнозируемый канал продаж, готовый к масштабированию на следующие потоки.