Согласие на информационную рассылку: как онлайн-школе законно собирать базу

Согласие на информационную рассылку должно показывать, кто, по каким каналам и какие сообщения будет отправлять человеку. Для онлайн-школы одной строки «нажимая кнопку, вы соглашаетесь со всем» мало. Нужны отдельные понятные действия пользователя, доступный текст согласия и журнал, по которому можно доказать, когда и в какой форме человек подписался.

В процессе пересекаются 2 закона. 152-ФЗ регулирует обработку персональных данных, а статья 18 закона № 38-ФЗ допускает рекламу по сетям электросвязи только с предварительного согласия адресата. Если письмо продвигает курс, вебинар или скидку, школа должна быть готова доказать согласие именно на рекламную рассылку.

Сразу оговоримся: эта статья дает рабочую карту для маркетинга и CRM, но не заменяет заключение юриста. Форму согласия стоит проверять с учетом вашей схемы продаж, сервисов и категорий данных.

Почему школе нужны разные согласия

У этих документов разные задачи. Согласие на рассылку подтверждает, что адресат готов получать сообщения. Согласие на обработку персональных данных дает оператору основание хранить и использовать его email, телефон, имя, историю действий и другие данные в заявленных целях.

Согласие на информационную рассылку описывает канал общения, отправителя и характер сообщений. Оно не заменяет основание для обработки контакта в CRM и не делает рекламным любое сервисное уведомление.

Прямое продвижение товаров и услуг по 152-ФЗ допускается только с предварительного согласия субъекта. Обязанность доказать его получение лежит на операторе. Закон о рекламе устанавливает похожее правило для рекламораспространителя: если доказательств нет, реклама считается отправленной без согласия.

На практике онлайн-школе безопаснее разделить 3 действия:

•             принятие оферты или регистрация на курс;
•             согласие на обработку персональных данных для заявки и обучения;
•             согласие на получение рекламных и информационных сообщений.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляют отдельно от других документов, которые подтверждает или подписывает человек. Поэтому одна обязательная галочка под офертой, политикой и маркетинговыми письмами создает лишний риск.

Где заканчивается сервисное письмо и начинается реклама

Код входа, чек, ссылка на оплаченный урок, напоминание о занятии и изменение расписания связаны с действием или договором. Такие сообщения помогают оказать уже заказанную услугу.

Рекламное сообщение привлекает внимание к продукту и поддерживает интерес к покупке. Приглашение на новый курс, скидка, подборка платных программ, продажа консультации и предложение продлить доступ обычно попадают в эту логику. Название «информационное письмо» само по себе ничего не меняет: смотрят на содержание.

Если в сервисное письмо добавить баннер «купите следующий курс со скидкой», рекламный блок лучше рассматривать отдельно. Команде проще заранее определить типы сообщений и каналы, чем разбираться с жалобой после отправки.

Как оформить согласие на информационную рассылку в форме

Рабочий сценарий начинают с отдельной пустой галочки. Человек сам отмечает ее, а рядом видит короткую понятную фразу и ссылку на полный текст согласия на информационную рассылку. Подписку на рекламу не стоит делать обязательным условием отправки заявки, если без нее услугу можно оказать.

В короткой формулировке укажите:

•             кто отправляет сообщения: название ИП или компании;
•             какие сообщения придут: информационные и рекламные;
•             по каким каналам: email, SMS, звонки или мессенджеры;
•             на какие контакты: те, что человек указал в форме;
•             где прочитать полный текст;
•             как отказаться от сообщений.

На сайтах используют разные названия: «Согласие на рассылки», «Согласие на рекламную рассылку», «Согласие на получение рассылок», «Согласие на получение рекламной рассылки» или «Согласие на получение рекламных рассылок». Название вторично. Важно, чтобы текст однозначно подтверждал волю человека получать рекламу от конкретного отправителя.

Если вы объединяете информационные и рекламные сообщения в одном документе, назовите это прямо. Страница «Согласие на рассылку по электронной почте» может описывать email, а для SMS и мессенджеров стоит перечислить каналы отдельно. Формулировка «любым способом» хуже конкретного списка.

Double opt-in: зачем подтверждать подписку письмом

Сначала человек вводит адрес и ставит галочку, затем переходит по ссылке из письма. Так работает double opt-in: согласие на информационную рассылку проходит 2 шага, а в базу для рекламных отправок попадают только подтвержденные контакты.

Закон прямо не называет double opt-in обязательным для email. Это практический способ усилить доказательство: школа видит, что адрес доступен подписчику и подтверждение совершил человек, который получил письмо. Такой сценарий также защищает базу от опечаток и чужих адресов.

В CRM полезно разделить статусы:

•             контакт оставлен, подтверждения еще нет;
•             подписка подтверждена;
•             согласие отозвано;
•             отправка запрещена по жалобе или отписке.

До подтверждения можно отправить техническое письмо со ссылкой, но не серию продаж. Иначе смысл double opt-in теряется.

Что хранить, чтобы подтвердить согласие на рассылку

Одного скриншота текущей формы недостаточно. Он не доказывает, что видел конкретный человек год назад. Форма могла измениться, галочка могла стоять в другом месте, а текст согласия на информационную рассылку получить новую версию. Поэтому доказательство собирают как набор событий.

Сохраняйте:

•             контакт, который указал подписчик;
•             дату и точное время действия;
•             адрес страницы и идентификатор формы;
•             формулировку возле галочки;
•             полную версию согласия на эту дату;
•             факт проставления галочки;
•             событие подтверждения double opt-in, если оно есть;
•             источник контакта и метку кампании;
•             дату, способ и результат отзыва.

IP-адрес и данные браузера могут дополнять журнал, но не заменяют понятное волеизъявление. Главный вопрос звучит так: сможете ли вы восстановить путь конкретного адресата от формы до подтверждения и показать текст, который он принял.

Согласие на рассылку и обработку персональных данных удобно связать в CRM технически, но хранить как разные основания. Отдельное согласие на обработку персональных данных для рассылки должно описывать цель, набор данных, действия с ними, срок и способ отзыва. Не копируйте шаблон без сверки со своей схемой.

Старые базы, лид-магниты и покупки курса

Согласие на информационную рассылку не возникает автоматически после покупки курса. Школа может отправлять сообщения, которые нужны для исполнения договора, но для рекламной серии нужно отдельное основание.

Та же проблема возникает со старыми таблицами, визитками, заявками из соцсетей и базой партнера. Наличие email не доказывает согласие на рекламу. Перед загрузкой контактов в сервис рассылки проверьте источник и подтверждения. Если доказательств нет, безопаснее собрать подписку заново через понятную форму.

Лид-магнит тоже не дает права на все будущие письма автоматически. Человек может запросить чек-лист и отказаться от рекламы. Если хотите продолжить общение, покажите отдельную галочку и объясните, что войдет в рассылку.

Как обрабатывать отписку и отзыв

Согласие на информационную рассылку можно отозвать. Закон о рекламе обязывает прекратить отправку человеку, который потребовал этого. Отписка должна работать без звонка менеджеру и длинного заявления. В email оставьте заметную ссылку, а для мессенджера или SMS опишите простой способ отказа.

После отзыва контакт попадает в стоп-лист. Его не удаляют так, чтобы через месяц случайно загрузить снова из старой таблицы. Сервис должен проверять запрет перед каждой отправкой. Сам отзыв, дату остановки и выполненное действие тоже стоит сохранить.

По запросу «как получить согласие на рассылку» ответ получается коротким: отдельная галочка, доступный документ, добровольное действие и журнал событий. Так согласие на информационную рассылку становится проверяемым, а подтвердить согласие на рассылку помогает double opt-in и сохраненная версия текста.

Чем грозит рассылка без согласия

По состоянию на июль 2026 года часть 4.1 статьи 14.3 КоАП предусматривает за нарушение требований к рекламе по сетям электросвязи штраф для юридических лиц от 300 000 до 1 000 000 рублей. Для граждан и должностных лиц диапазоны меньше, но риск остается заметным.

Отдельные последствия возможны по правилам обработки персональных данных. Поэтому проблема не ограничивается кнопкой «Отписаться»: проверять нужно форму, основание обработки, доказательства, доступы к базе и остановку отправки после отзыва.

Читайте также

152-ФЗ и хранение персональных данных: что проверить онлайн-школе в формах, CRM и рассылках

152-ФЗ хранение персональных данных: где онлайн-школа собирает данные, что изменилось в 2025 году и какие штрафы грозят за утечку. Прикладной…

Email-рассылка, как сделать? Гайд по email-маркетингу для школы

Разбираем, как сделать email рассылку, которая продает. Все про емейл-маркетинг для онлайн-школ: выбор CRM, примеры текстов и стратегии сбора базы.

Защита от потребительского экстремизма: как оформляется оферта, образовательные услуги и легальные возвраты

Вы вкладываете в маркетинг, а прибыль съедают возвраты? Разбираем, как составляется оферта на образовательные услуги, чтобы легально защитить бюджет школы.

FAQ

Можно ли поставить одну галочку под офертой и рассылкой?

Такой сценарий рискован. Согласие на обработку персональных данных с 1 сентября 2025 года оформляют отдельно от других подтверждаемых документов. Согласие на рекламу тоже должно ясно показывать волю адресата. Раздельные галочки и ссылки дают человеку понятный выбор, а школе более сильное доказательство.

Нужен ли отдельный документ «Согласие на получение рекламы»?

Единственную форму закон о рекламе не устанавливает. Согласие можно получить электронно, если вы способны идентифицировать адресата и подтвердить его действие. Отдельная страница с текстом и версиями помогает сохранить содержание согласия.

Double opt-in обязателен для email?

Прямого требования использовать double opt-in в законе нет. Но второй шаг подтверждает доступ к адресу и усиливает доказательную базу. Для школы это разумная настройка, особенно при открытых формах и лид-магнитах.

Можно ли писать покупателю о новых курсах?

Сервисные письма по уже купленному курсу связаны с исполнением договора. Предложения новых программ и скидок имеют рекламный характер, поэтому для них нужно предварительное согласие.

Как проверить формы и CRM перед запуском рассылки?

На бесплатном аудите Вкурсе мы можем пройти путь подписчика от лендинга до CRM: проверить галочки, тексты, статусы, double opt-in, отписку и хранение доказательств. Юридическую формулировку при необходимости стоит дополнительно согласовать с профильным специалистом.

Итог

Согласие на информационную рассылку работает как процесс: отдельная галочка, понятный текст, подтверждение контакта, сохраненная версия документа и быстрая отписка. Онлайн-школе важно разделять персональные данные, сервисные сообщения и рекламу, а также уметь доказать каждое действие подписчика. Если хотите найти слабые места до жалобы или запуска новой цепочки, приходите на бесплатный аудит Вкурсе: разберем формы, CRM и маршрут рассылки.

Маркетинговое агентство «Вкурсе» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:

таргетированная реклама;

контекстная реклама;

ведение соцсетей;

создание сайтов и seo;

воронки продаж;

реклама у блогеров;

Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.