Слова, призывающие к действию: какие CTA помогают довести клиента до покупки курса

Слова, призывающие к действию, нужны не для того, чтобы кричать «купите сейчас». Их задача проще и важнее: показать человеку следующий шаг. Подписаться, скачать чек-лист, записаться на вебинар, оставить заявку, посмотреть программу курса. Если CTA стоит не на своем месте или звучит как приказ, пользователь закрывает сайт и уходит думать в другое место. Иногда навсегда, и это уже грустнее, чем кнопка «Подробнее».

В онлайн-школах призыв к действию особенно важен. Курс редко покупают сразу: человеку нужно понять ценность программы, поверить в результат, сравнить варианты, задать вопросы и только потом решиться. Поэтому CTA должен соответствовать этапу воронки, а не жить по принципу «везде ставим купить, когда-нибудь сработает».

Что такое CTA и почему дело не только в кнопке

CTA, или call to action, это короткий призыв, который подсказывает пользователю, что сделать дальше. Чаще всего он выглядит как кнопка: «Записаться», «Скачать», «Оставить заявку», «Получить консультацию». Но призыв может быть и в тексте статьи, в рекламном объявлении, в email, в баннере, в посте, в сценарии для видео.

Хороший CTA отвечает на 3 вопроса:

• что я получу;
• что мне нужно сделать;
• почему это стоит сделать сейчас или хотя бы не откладывать на «когда-нибудь».

Если человек читает страницу курса и видит кнопку «Отправить», у него нет ясности. Отправить что? Куда? Зачем? А если кнопка говорит «Получить программу курса», действие становится понятнее. Пользователь не чувствует, что его тащат в продажу за рукав. Ему предлагают следующий нормальный шаг.

Слова, призывающие к действию, зависят от этапа воронки

Одна и та же фраза может работать хорошо или ужасно в зависимости от момента. На холодную аудиторию призыв к покупке часто давит. На теплую аудиторию слишком мягкий CTA может терять заявки.

Условно CTA можно разделить на 3 типа.

Для холодной аудитории подойдут мягкие действия:

• «Скачать чек-лист»;
• «Посмотреть разбор»;
• «Получить план обучения»;
• «Пройти тест»;
• «Узнать, подходит ли вам курс».

Для теплой аудитории лучше работают промежуточные шаги:

• «Записаться на вебинар»;
• «Получить консультацию»;
• «Разобрать вашу ситуацию»;
• «Посмотреть программу»;
• «Задать вопрос куратору».

Для тех, кто уже готов покупать, CTA может быть прямее:

• «Оставить заявку»;
• «Забронировать место»;
• «Оплатить курс»;
• «Начать обучение»;
• «Выбрать тариф».

Проще говоря: если человек только познакомился с онлайн-школой, не надо сразу просить деньги. Сначала дайте ему безопасный шаг. Если человек уже смотрел вебинар, читал отзывы и вернулся на страницу курса, можно вести к заявке.

Почему призыв к покупке часто не работает

Призыв к покупке ломается, когда появляется слишком рано. Человек еще не понял продукт, а ему уже говорят «купить». Это как если бы менеджер в магазине подбежал к вам у входа с терминалом оплаты. Формально удобно. По ощущениям хочется уйти.

В онлайн-школе у пользователя обычно есть сомнения:

• хватит ли времени;
• подойдет ли уровень;
• не слишком ли дорого;
• будет ли результат;
• кто ведет обучение;
• что делать, если не получится;
• почему этой школе можно доверять.

Пока эти вопросы не закрыты, кнопка «Купить курс» может собирать не продажи, а тревогу. Лучше вести человека через понятные шаги: тест, консультацию, вебинар, программу, кейс ученика, бесплатный аудит.

Как написать CTA для сайта онлайн-школы

На сайте CTA должен быть конкретным. Не «Узнать больше» везде подряд, а действие, которое связано с текущим блоком.

Если блок рассказывает о программе, CTA может быть таким:

• «Получить программу курса»;
• «Посмотреть модули обучения»;
• «Сравнить тарифы».

Если блок отвечает на страхи, лучше дать мягкий переход:

• «Задать вопрос куратору»;
• «Понять, подойдет ли вам курс»;
• «Разобрать ваш уровень подготовки».

Если блок уже продающий, можно вести к заявке:

• «Оставить заявку на обучение»;
• «Забронировать место в группе»;
• «Записаться на консультацию».

Написание рекламного текста и текста для сайта начинается не с красивой фразы, а с понимания: что человек уже знает и чего ему не хватает для следующего шага. CTA просто формулирует этот шаг в 2-5 словах.

Рекламное объявление: пример хорошего CTA

Рекламное объявление работает быстро. У пользователя мало внимания, вокруг еще 20 баннеров, 3 сообщения, одно уведомление и собственная мысль «что я вообще хотел открыть». Поэтому CTA в рекламе должен быть коротким и связанным с выгодой.

Рекламное объявление, пример для онлайн-школы английского:

Слабый вариант:
«Курсы английского языка. Переходите на сайт».

Лучше:
«Проверьте уровень английского за 7 минут».

Во втором варианте человек понимает, что получит прямо сейчас. Это не продажа курса в лоб, а первый шаг в воронку.

Еще пример для школы маркетинга:

Слабый вариант:
«Обучение интернет-маркетингу. Запишитесь».

Лучше:
«Получите план перехода в маркетинг».

CTA становится сильнее, когда обещает понятный результат: тест, план, разбор, расчет, программу, консультацию. В этом месте реклама с призывом перестает быть шумом и становится приглашением.

Кликбейтный заголовок: где грань между интересом и обманом

Кликбейтный заголовок сам по себе не преступление против маркетинга. Проблема начинается, когда заголовок обещает одно, а текст дает другое.

Для онлайн-школы заголовок должен цеплять, но не обманывать. Если вы пишете «Как освоить профессию за 3 дня», а внутри обычный курс на 6 месяцев, доверие закончится быстрее, чем пользователь дочитает первый экран.

Нормальные варианты:

• «Почему ученики бросают курс на 2 неделе»;
• «5 ошибок, из-за которых обучение не приводит к новой профессии»;
• «Как понять, подойдет ли вам курс до оплаты»;
• «Сколько времени нужно, чтобы пройти обучение без выгорания».

Плохие варианты:

• «Секрет, который скрывают все онлайн-школы»;
• «Вы не поверите, что случилось после урока»;
• «Купите курс и забудьте о проблемах навсегда».

CTA продолжает заголовок. Если заголовок обещает разбор, кнопка может вести на чек-лист или консультацию. Если заголовок обещает программу, кнопка должна вести к программе, а не на общий лендинг с 18 экранами.

Фразы: призыв к действию для разных задач

Фразы «призыв к действию» лучше подбирать не по принципу «какая красивее», а по задаче. У онлайн-школы обычно есть несколько целей: подписка, заявка, вебинар, скачивание материала, покупка, вопрос менеджеру.

Для подписки:

• «Подписаться на разборы»;
• «Получать материалы по запуску школы»;
• «Забрать полезные письма»;
• «Следить за новыми разборами».

Призывы подписаться должны объяснять, зачем человеку впускать вас в свою почту или Telegram. «Подпишитесь на новости» звучит так, будто человеку предлагают еще одну маленькую обязанность. «Получать разборы запусков» уже понятнее.

Для заявки:

• «Оставить заявку на разбор»;
• «Получить консультацию»;
• «Записаться на аудит»;
• «Разобрать вашу воронку».

Для покупки:

• «Выбрать тариф»;
• «Забронировать место»;
• «Начать обучение»;
• «Перейти к оплате».

Для контента:

• «Читать разбор»;
• «Скачать чек-лист»;
• «Посмотреть пример»;
• «Получить шаблон».

Чем точнее действие, тем меньше лишнего напряжения у пользователя.

Примеры рекламных объявлений для онлайн-школы

Примеры рекламных объявлений лучше смотреть не как шаблоны для копирования, а как логику: боль, польза, следующий шаг.

Для школы психологии

Заголовок: «Не знаете, как начать практику после обучения?»
Текст: «Разберите 5 ошибок начинающих специалистов и получите план первых консультаций».
CTA: «Скачать план».

Для школы профессий

Заголовок: «Хотите сменить работу, но не понимаете, с чего начать?»
Текст: «Пройдите короткий тест и получите маршрут обучения под ваш уровень».
CTA: «Пройти тест».

Для школы английского

Заголовок: «Английский нужен, но учебники уже надоели?»
Текст: «Проверьте уровень и получите подборку уроков под вашу цель».
CTA: «Проверить уровень».

Для агентства образовательного маркетинга

Заголовок: «Заявки есть, оплат мало?»
Текст: «Разберем рекламу, сайт, рассылки и дожим вашей онлайн-школы».
CTA: «Записаться на аудит».

Хороший рекламный текст продает следующий шаг, а не сразу всю жизнь после покупки. Сначала человек должен согласиться на маленькое действие. Потом уже можно вести его дальше.

CTA в email и рассылках

В письмах CTA не должен появляться как внезапная кнопка из кустов. Сначала письмо прогревает мысль, потом предлагает действие.

Например, письмо после вебинара может закончиться так:

«Если во время эфира вы узнали свою ситуацию, можно разобрать ее с куратором. Посмотрим ваш уровень, цель и подскажем, какой маршрут обучения подойдет».

Кнопка: «Записаться на разбор».

Для письма с кейсом:

«Если хотите понять, какой результат возможен в вашей ситуации, оставьте заявку. Мы посмотрим вводные и честно скажем, с чего лучше начать».

Кнопка: «Получить консультацию».

Для письма с полезным материалом:

«Сохраните шаблон и попробуйте заполнить его под свой проект. Если хотите, мы можем посмотреть вашу воронку на бесплатном аудите».

Кнопка: «Отправить на аудит».

Письмо не обязано быть громким. В хорошей рассылке CTA звучит как логичное продолжение разговора.

Сценарий для рекламного ролика: где ставить призыв

Сценарий для рекламного ролика тоже держится на CTA, но там нельзя ждать финала, если ролик короткий. Человек может закрыть видео через 3 секунды, поэтому следующий шаг должен быть понятен быстро.

Пример структуры для ролика онлайн-школы:

1. Боль: «Запускаете курс, но заявки не доходят до оплат?»
2. Причина: «Часто проблема не в рекламе, а в связке: сайт, рассылка, менеджер».
3. Решение: «На аудите мы смотрим весь путь ученика до покупки».
4. CTA: «Запишитесь на бесплатный разбор».

Для ролика курса:

1. Боль: «Хотите перейти в новую профессию, но боитесь выбрать не тот курс?»
2. Польза: «Пройдите тест и получите маршрут обучения под ваш уровень».
3. CTA: «Пройти тест».

В видео CTA должен быть произнесен голосом, показан визуально и повторен в описании или кнопке. Иначе часть аудитории просто не заметит, что ей предлагают.

Где размещать CTA, чтобы его не потеряли

CTA должен появляться там, где пользователь готов к следующему шагу. На первом экране можно поставить мягкий призыв: «Получить программу» или «Пройти тест». После блока с результатами подойдет заявка. После FAQ можно вести на консультацию.

На длинной странице онлайн-школы обычно нужны 3-4 CTA:

• на первом экране;
• после описания программы;
• после отзывов или кейсов;
• в финале страницы.

Но все эти кнопки должны вести к одному главному сценарию. Если на странице одновременно «купить», «скачать», «подписаться», «задать вопрос», «читать блог», «посмотреть видео» и «вступить в клуб», пользователь может выбрать самое безопасное действие: ничего.

Какие CTA лучше тестировать

Нельзя заранее угадать, какая кнопка победит. Можно только выдвинуть гипотезу и проверить.

Для онлайн-школы стоит тестировать:

• глагол: «получить», «записаться», «посмотреть», «разобрать»;
• выгоду: «получить план», «проверить уровень», «разобрать воронку»;
• степень давления: «купить курс» против «выбрать тариф»;
• место кнопки на странице;
• текст рядом с кнопкой;
• CTA в рекламе и на посадочной странице.

Важно смотреть не только клики. Если одна кнопка дает больше переходов, но меньше заявок, она может привлекать слишком любопытную аудиторию. В продажах важен не самый шумный CTA, а тот, после которого люди делают нужный шаг.

Частые ошибки в призывах к действию

Первая ошибка: слишком общий CTA. «Подробнее» можно поставить почти куда угодно, поэтому он часто ничего не объясняет.

Вторая ошибка: слишком ранняя продажа. Человек только прочитал первый абзац, а ему уже предлагают оплатить курс.

Третья ошибка: несколько равных действий рядом. «Оставить заявку», «Скачать презентацию», «Посмотреть видео», «Позвонить», «Подписаться» в одном блоке создают не выбор, а маленький квест на выживание.

Четвертая ошибка: CTA не совпадает с обещанием. В объявлении был бесплатный тест, а после клика человека ведут на страницу оплаты.

Пятая ошибка: кнопка выглядит как декоративный элемент. Если CTA плохо видно, он не работает, даже если текст отличный.

FAQ

Какие слова, призывающие к действию, работают лучше всего?

Лучше всего работают конкретные фразы с понятным результатом: «Получить программу», «Пройти тест», «Записаться на разбор», «Скачать чек-лист», «Выбрать тариф». Они показывают человеку следующий шаг.

Что лучше: «Купить» или «Оставить заявку»?

Зависит от этапа. Если человек готов платить, подойдет «Купить» или «Перейти к оплате». Если продукт сложный и дорогой, мягче работает «Оставить заявку», «Получить консультацию» или «Разобрать вашу ситуацию».

Какой CTA ставить в статье блога?

В статье лучше вести не сразу к покупке, а к следующему шагу: скачать материал, посмотреть программу, записаться на аудит, получить консультацию. Читатель пришел за ответом, поэтому призыв должен продолжать тему статьи.

Нужен ли CTA в каждом рекламном объявлении?

Да, потому что рекламное объявление должно подсказывать действие. Без CTA пользователь может заинтересоваться, но не понять, куда идти дальше.

Вы можете проверить CTA на сайте онлайн-школы?

Да. На бесплатном часовом аудите мы смотрим сайт, рекламу, тексты, кнопки, рассылки и путь до заявки. Покажем, где CTA помогает продаже, а где просто занимает место на странице.

Главное

Слова, призывающие к действию, работают тогда, когда попадают в этап воронки. Холодному пользователю нужен безопасный шаг. Теплому лиду нужны аргументы и консультация. Готовому клиенту нужна понятная кнопка оплаты или заявки.

Если у онлайн-школы есть трафик, сайт, рассылки и реклама, но заявок мало, проблема может быть не в одном слове на кнопке. Часто CTA ломается вместе с оффером, страницей, прогревом и дожимом. Мы можем разобрать это на бесплатном часовом аудите: посмотрим, какие призывы ведут к заявке, а какие оставляют человека в режиме «потом посмотрю».

Читайте также:

Как вернуться в рабочий режим после праздников: полное руководство

Узнайте, как плавно настроиться на работу после новогодних и других длинных выходных. Мы собрали практичные советы по восстановлению режима сна,…

Защита от потребительского экстремизма: как оформляется оферта, образовательные услуги и легальные возвраты

Вы вкладываете в маркетинг, а прибыль съедают возвраты? Разбираем, как составляется оферта на образовательные услуги, чтобы легально защитить бюджет школы.

Реклама канала в Дзене: как онлайн-школе превратить статьи в поток заявок

Реклама канала в Дзене для онлайн-школ. Пошаговая настройка через VK Рекламу, нативные тексты, воронка лидов. Бесплатный часовой аудит для школы.

Маркетинговое агентство «Вкурсе» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:

таргетированная реклама;

контекстная реклама;

ведение соцсетей;

создание сайтов и seo;

воронки продаж;

реклама у блогеров;

Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.