Договор на продвижение: что прописать перед началом работы

Договор на продвижение нужен, чтобы заказчик и исполнитель одинаково понимали объем работ, сроки, оплату, порядок согласований и ответственность сторон. В маркетинге много задач, где результат зависит сразу от нескольких факторов: бюджета, сайта, продукта, отдела продаж, рекламных кабинетов и скорости обратной связи. Поэтому устной договоренности здесь часто мало.

Ниже разберем, зачем нужен договор продвижения, какие пункты стоит включить и чем отличается работа с агентством от работы с фрилансером. Материал не заменяет консультацию юриста, но поможет понять, на что обратить внимание до подписания документов.

Что такое договор продвижения

Чаще всего продвижение оформляют как договор возмездного оказания услуг. По статье 779 ГК РФ исполнитель оказывает услуги по заданию заказчика, а заказчик оплачивает эти услуги. В маркетинге к таким услугам могут относиться SMM, настройка рекламы, SEO, контент, работа с блогерами, ведение рассылок, аналитика и стратегия.

Главная задача договора: зафиксировать, что именно делает исполнитель и что должен предоставить заказчик. Если этого нет, быстро появляются споры. Заказчик считает, что в стоимость входит «все продвижение», а исполнитель имел в виду только настройку рекламы или ведение 2 соцсетей.

Чем подробнее описаны услуги, тем меньше риска, что ожидания разойдутся.

Зачем нужен договор на продвижение

Договор защищает обе стороны. Заказчик понимает, за что платит и какие материалы получит. Исполнитель понимает, какие задачи входят в работу, а какие оплачиваются отдельно.

В договоре стоит закрепить:

• перечень услуг;
• сроки работы;
• стоимость и порядок оплаты;
• порядок согласования материалов;
• доступы к рекламным кабинетам и сайтам;
• формат отчетности;
• права на тексты, креативы и дизайн;
• правила работы с рекламной маркировкой;
• порядок расторжения договора.

Без этих пунктов даже спокойный проект может застрять на простых вещах: кто должен готовить фото, кто отвечает за модерацию рекламы, входит ли в работу написание постов, кто оплачивает бюджет и кому принадлежат рекламные материалы после завершения сотрудничества.

Какие услуги прописать в договоре

Фраза «продвижение в интернете» слишком широкая. Ее лучше заменить конкретным перечнем работ.

Например, в договор можно включить:

• ведение сообщества во ВКонтакте;
• разработку контент-плана;
• написание постов;
• подготовку визуалов;
• настройку таргетированной рекламы;
• запуск контекстной рекламы;
• SEO-продвижение сайта;
• работу с блогерами;
• подготовку посадочной страницы;
• аналитику и ежемесячный отчет.

Если исполнитель ведет соцсети, отдельно укажите количество публикаций, сторис, коротких видео, рассылок, обложек, текстов и отчетов. Если речь о рекламе, пропишите, кто готовит креативы, кто пишет объявления, кто настраивает аналитику и кто пополняет рекламный кабинет.

Такой список помогает убрать расплывчатость. Исполнитель не берет на себя лишнее молча, а заказчик видит реальный объем работы.

Техническое задание: что в нем должно быть

Договор задает общие правила, а техническое задание описывает конкретную работу. Его можно сделать приложением к договору.

В ТЗ обычно указывают:

• площадки для продвижения;
• цели работы;
• аудиторию;
• tone of voice;
• ограничения по темам и формулировкам;
• количество материалов;
• сроки подготовки и публикации;
• требования к дизайну;
• порядок согласования;
• список доступов и материалов от заказчика.

Например, если агентство ведет ВК, в ТЗ можно прописать: 12 постов в месяц, 8 коротких видео, 4 рекламных креатива, 1 отчет, модерация комментариев в рабочее время. Если таких деталей нет, у сторон будет разное представление о слове «ведение».

Оплата и рекламный бюджет

В договоре важно разделить оплату услуг и рекламный бюджет. Услуги исполнителя: настройка, ведение, аналитика, тексты, дизайн. Рекламный бюджет: деньги, которые уходят площадке за показы и клики.

Лучше заранее указать:

• фиксированная оплата или почасовая;
• есть ли предоплата;
• когда выставляются счета;
• что считается просрочкой оплаты;
• кто пополняет рекламные кабинеты;
• возвращается ли неиспользованный рекламный бюджет;
• какие дополнительные работы оплачиваются отдельно.

Если в договоре есть бонус за результат, нужно очень аккуратно описать, как этот результат считается. Например, «лид» может означать заявку с формы, сообщение в мессенджере, звонок или только целевую заявку после проверки менеджером. Без точного определения спор почти неизбежен.

Сроки и согласования

Маркетинговая работа часто зависит от скорости согласований. Исполнитель может подготовить материалы вовремя, но публикация задержится, если заказчик неделю не отвечает.

Поэтому в договоре стоит прописать:

• сколько времени дается на согласование;
• что происходит, если заказчик не отвечает;
• сколько раундов правок входит в стоимость;
• как передаются комментарии;
• кто утверждает финальные материалы;
• можно ли переносить сроки из-за задержки на стороне заказчика.

Например, можно указать: если заказчик не дает обратную связь в течение 3 рабочих дней, срок публикации переносится на тот же период. Это помогает не превращать проект в бесконечное ожидание.

Доступы к аккаунтам и рекламным кабинетам

Доступы лучше выдавать через роли, а не передавать логины и пароли в мессенджере. Это безопаснее и для заказчика, и для исполнителя.

В договоре или приложении стоит указать:

• какие доступы передает заказчик;
• на какой срок;
• кому именно;
• какой уровень прав нужен;
• кто отвечает за сохранность доступов;
• когда доступы закрываются после завершения работы.

Особенно внимательно стоит отнестись к рекламным кабинетам, сайтам, CRM, платежным сервисам и аналитике. Если у исполнителя нет нужных прав, он не сможет выполнить часть задач. Если прав слишком много, для заказчика растут риски.

Права на тексты, креативы и рекламные материалы

Один из частых спорных вопросов: кому принадлежат материалы после завершения работы. Тексты, баннеры, видео, лендинги, стратегии и рекламные объявления лучше описать отдельно.

В договоре стоит указать:

• какие материалы передаются заказчику;
• в какой момент переходят права;
• можно ли исполнителю показывать проект в портфолио;
• можно ли заказчику редактировать материалы;
• кто отвечает за использование фото, музыки, шрифтов и чужих изображений.

Если агентство использует стоки, нейросети, дизайнерские шаблоны или материалы заказчика, это тоже лучше зафиксировать. Так обе стороны понимают, что можно делать с готовыми креативами.

Маркировка интернет-рекламы

Если исполнитель запускает интернет-рекламу, нужно заранее определить, кто отвечает за маркировку и передачу данных в ЕРИР через оператора рекламных данных.

В договоре можно прописать:

• кто получает токены;
• кто передает данные в ОРД;
• кто хранит акты и статистику;
• кто проверяет корректность пометки «реклама»;
• кто отвечает за данные о рекламодателе;
• какие действия выполняет заказчик, а какие исполнитель.

Этот пункт особенно важен при работе с блогерами, посевами, рекламой в Telegram, ВК, на сайтах и в других каналах. Если обязанности не распределить, после размещения может быть сложно понять, кто должен был передать данные и исправить ошибку.

Отчетность и оценка работы

Отчет нужен не для формальности. Он показывает, что было сделано и к каким результатам это привело.

В договоре стоит указать, как часто исполнитель отчитывается и что входит в отчет:

• выполненные работы;
• расходы рекламного бюджета;
• показы, клики, заявки, стоимость заявки;
• выводы по рекламным кампаниям;
• рекомендации на следующий период;
• проблемы, которые мешают росту.

Не все показатели зависят только от исполнителя. Например, агентство может привести заявки, но продажи зависят от отдела продаж, цены, продукта и скорости обработки обращений. Поэтому в договоре лучше не обещать абстрактный «рост продаж», если исполнитель отвечает только за рекламу или контент.

Расторжение договора

Даже если стороны начинают работу спокойно, порядок завершения сотрудничества лучше прописать сразу.

В договоре стоит указать:

• за сколько дней нужно предупредить о расторжении;
• как оплачиваются уже выполненные работы;
• когда передаются материалы;
• когда закрываются доступы;
• как возвращаются остатки рекламного бюджета;
• что происходит с незавершенными задачами.

Это помогает расстаться без лишних конфликтов, если проект не подошел по темпу, бюджету или ожиданиям.

Договор с фрилансером и агентством: в чем разница

С фрилансером договор особенно важен, потому что часто работа начинается быстро: договорились в чате, отправили предоплату, дали доступы. Но если не зафиксировать объем работ, сроки и передачу материалов, заказчику будет сложнее доказать договоренности.

С агентством договор обычно обязателен. У агентства чаще есть типовая форма, приложения, акты, счета, регламент согласований и понятная система отчетов. Но типовой договор все равно нужно читать. Важно проверить, совпадает ли он с тем, что обсуждали на встрече или в переписке.

И в работе с фрилансером, и в работе с агентством полезно хранить всю деловую переписку, согласованные ТЗ, счета, акты и отчеты. Эти материалы помогают восстановить ход проекта, если возникнет спор.

Что проверить перед подписанием

Перед подписанием договора задайте себе несколько вопросов:

• понятно ли, какие услуги входят в работу;
• есть ли конкретные сроки;
• разделены ли оплата услуг и рекламный бюджет;
• прописан ли порядок правок;
• указано ли, кто отвечает за маркировку рекламы;
• понятно ли, кому принадлежат материалы;
• описана ли отчетность;
• есть ли порядок расторжения;
• совпадает ли договор с тем, что обсуждали устно.

Если какой-то пункт вызывает сомнение, лучше уточнить его до старта. Исправлять договор после конфликта намного сложнее.

FAQ

Нужен ли договор на продвижение в соцсетях?

Да, если вы платите за услуги и передаете исполнителю задачи, доступы или рекламный бюджет. Договор помогает зафиксировать объем работ, оплату, сроки, отчетность и права на материалы.

Можно ли работать без договора, если исполнитель знакомый?

Можно, но риск выше. Дружеские договоренности часто звучат понятно только в момент разговора. Через месяц стороны могут по-разному вспомнить, что именно обещали сделать.

Что важнее: договор или техническое задание?

Нужны оба документа. Договор описывает правила сотрудничества, а ТЗ показывает конкретный объем работ: площадки, количество материалов, сроки, требования и формат отчетности.

Кто должен маркировать рекламу?

Это зависит от договоренностей между сторонами и схемы размещения. Важно заранее прописать, кто передает данные в ОРД, кто получает токены и кто отвечает за корректность информации.

Нужно ли подписывать акты?

Да, акты помогают подтвердить, что услуги оказаны и приняты. Если работа идет каждый месяц, обычно акт закрывает конкретный отчетный период.

Итоги

Договор продвижения нужен не для бюрократии, а для спокойной работы. Он помогает заказчику понимать, за что он платит, а исполнителю работать в понятных границах. Чем точнее прописаны услуги, сроки, доступы, права на материалы, отчетность и рекламная маркировка, тем меньше спорных ситуаций в процессе.

Если вы планируете продвижение в интернете и хотите заранее выстроить понятную систему работы, команда «Вкурсе» может помочь со стратегией, рекламой, SMM, SEO, воронками и аналитикой. Оставьте заявку на консультацию: посмотрим ваш проект и подскажем, с чего лучше начать.

Читайте также:

ER: как посчитать вовлеченность и понять, что происходит с вашим контентом

Разбираем, что такое ER в маркетинге, как посчитать вовлеченность аудитории в Telegram и ВК, какие метрики смотреть и как читать…

Защита от потребительского экстремизма: как оформляется оферта, образовательные услуги и легальные возвраты

Вы вкладываете в маркетинг, а прибыль съедают возвраты? Разбираем, как составляется оферта на образовательные услуги, чтобы легально защитить бюджет школы.

Как привлечь подписчиков в телеграм-канал: от первых 100 человек до системного трафика

Ищете, как привлечь подписчиков в телеграм канал? Разбираем рабочие способы для онлайн-школ: sub-gate боты, общие папки, розыгрыши Premium и Telegram…

Маркетинговое агентство «Вкурсе» оказывает услуги комплексного продвижения в сети Интернет:

• таргетированная реклама;
• контекстная реклама;
• ведение соцсетей;
• создание сайтов и seo;
• воронки продаж;
• реклама у блогеров;

Больше информации о нас и стоимости наших услуг вы найдете тут. Рады будем видеть в числе наших клиентов! Телефон: 8-800-101-41-64. WhatsApp: +7 952 209-88-74. Наша группа в ВК.