МАРКЕТИНГОВОЕ
АГЕНТСТВО

ПН-СБ
С 8:00 до 21:00 (МСК)

8-800-101-41-64
Москва и регионы

МАРКЕТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

Как создать чат бота в ВК?

Как создать чат бота в ВК
Рейтинг:
Еще нет оценок
Ваша оценка:

Чат-бот — это программа-инструмент, которую подключают для общения с пользователями и клиентами по определенным командам. В этой статье мы рассказываем, как создать чат бота в ВК. Это упростит работу менеджерам и поможет с первоначальным прогревом целевой аудитории.

Например, чат-боты в ВК могут выполнять различные задачи: от принятия заказов до отправки подборок видеороликов и различных советов. Выглядит общение с ботом, как обычный чат с сообществом или другим пользователем.

Чтобы понять, зачем нужны чат-боты во ВКонтакте, достаточно составить план всех рутинных операций по работе, которые каждый день выполняют торговые менеджеры и автоматизировать их. Объем освободившегося рабочего времени будет колоссальным. Робот все будет делать самостоятельно.

Конкретные задачи — зачем именно нужен чат-бот ВК?

Основное достоинство этого подхода — автоматизация. Главной задачей любого бота является освобождение компании от однообразной, скучной работы. Маркетолог может проверять уровень вовлеченности аудитории в тематическом сообществе, а также боты используются для того, чтобы:

  •       повысить клиентоориентированность;
  •       быстрее обрабатывать похожие обращения;
  •       мгновенно реагировать на сообщения клиентов;
  •       организовывать рассылки подписчика;
  •       фильтровать заявки по категориям.

Взаимодействовать с потенциальными клиентами в разы проще, когда идет мгновенная рассылка и обработка обращения. Клиент чувствует, что компания о нем заботится и начинает больше ей доверять. Беседа всегда выстраивается в дружественном формате.

Чем еще может помочь сложный алгоритм простого бота, которого легко интегрировать в Вконтакте или в другой мессенджер?

чат боты ВК

  • Вовлечь пользователя в событие или рассылку.

С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» вы можете пригласить новичка подписаться на рассылку, а также рассказать ему о новой акции или розыгрыше. Такое решение поможет клиентам узнавать о вас новую информацию быстрее.

  • Удержать пользователя от выхода из рассылки.

Когда человек захочет отписаться, автоматический скрипт чат-бота отправит ему сообщение со словами сожаления или предложит скидку. Такой помощник незаменим в больших компаниях, где есть постоянный поток клиентской базы, за которой нужно пристально следить.

  • Решить вопрос подписчика.

Чат-бот подберет необходимый товар, расскажет о скидках, а также облегчит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд клиент может запросить интересующую его информацию, а чат-бот ее предоставит или пришлет ссылки на ролики Youtube. Коммуникация — самый важный элемент. Бот сможет ответить клиенту даже в два часа ночи, а компания не сольет заявку и получит продажу товара/услуги.

  • Провести конкурсы, игры и опросы.

Чат-бот поможет вовлечь пользователя в проявление активности в сообществе, а также развлечет его игрой. Программист должен продумать работу автоматического бота до мельчайших подробностей. Тогда чат-бот по полной программе будет отрабатывать каждое обращение и превращать его в теплый лид в онлайн режиме.

  • Собрать нужную информацию о целевой аудитории, используя опрос.
  • Дать ответы на частые вопросы.

Подписчик может написать боту просто потому, что ему скучно или для того, чтобы узнать больше о товаре. А чат-бот ответит клиенту и задаст уточняющие вопросы. Возможность отвечать на сложные вопросы — хороший плюс для подобных скриптов.

Как создать чат-бота в ВК самостоятельно?

Если вы хотите создать продвинутого чат-бота, то нужно залезать в код программы или нанять разработчика. Такой уровень сложности задачи может осилить только хороший программист. Здесь нужны будут платформа и сервер. В отдельных случаях можно создать голосовой бот, который будет поздравлять каждого подписчика с днём его рождения.

Если же нужен обычный бот бесплатно, то можно создать его самостоятельно. Для этого существуют специальные сервисы — Robochat, Chatgun, BotVK и др. Разработка будет стоить вам только личного времени и сил. Деньги на специалистов вы точно сможете сэкономить. Вам не придется учить язык программирования и разбираться в логике работы чат-ботов.

чат боты вконтакте

Инструкция по разбору будет на примере сервиса Robochat. Это простой пошаговый конструктор. Начало работы:

Нажмите «Создать бота» и зарегистрируйтесь через ВК или эл. почту.

→ Затем привяжите сообщество, в котором хотите создать чат-бота. Предоставьте системе доступ к группе, в противном случае сделать бота не получится.

→ После подключения сообщества появится меню создания чат-бота. Нажмите на шаблон и перед вами откроется окно управления с готовыми алгоритмами действий. Например, бот может реагировать на 1-ое приветственное сообщение, на подписку, отписку и любую неизвестную команду.

→ Сообщения также настроены автоматически, но их можно изменить. К каждому сообщению можно прикрепить файл или смайл, настроить условия отправки, вставить переменные, которые будут называть пользователя по имени, видеть его время или город, то есть можно будет создавать персонализированные сообщения.

→ Можно создавать цепочки сообщений, например, прописать алгоритм общения. Для этого нужно указать ключевые слова, на которые чат-бот будет реагировать. В верхнем поле напишите ключевые слова — те, которые может прислать пользователь. В нижнем — реакцию бота на них. Если клиент пришлет слово или словосочетание, которое вы указали, чат-бот отправит ему созданное вами сообщение.

→ Ваш бот готов! С помощью ботов становится проще привлечь внимание к сообществу. Можно проводить текстовые квесты, рассылать видеоклипы/анимацию/изображения, реализовывать игровые сценарии.

Бизнесу чат-бот принесет экономию средств за счет увеличения уровня самообслуживания, поможет донести до пользователей нужную информацию, а также повысит конверсию.

Функционал и разговорные навыки бота всегда прописываются заранее. Этим занимается целая команда специалистов: они выдвигают продающие гипотезы, тестируют их, передают в отдел программирования для реализации последних на практике.

Теперь вы знаете, как создать чат бота в ВК и зачем он нужен. С их помощью можно решать достаточное количество вопросов клиентов без участия менеджера или руководство бизнеса. Рутина не должна доставлять неудобств в работе.

Настройка чат-ботов и рассылок — услуга, которая помогает вам экономить на операторе, не теряя качества общения с клиентами, так как чат-бот будет отвечать вашим клиентам 24/7! Наше агентство не просто настраивает рассылки и чат-ботов, но и ведет анализ полученных данных, изучает вовлеченность аудитории и прописывает действительно интересные ответы от лица вашего будущего чат-бота.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Нас читают уже 8 000 человек. Присоединяйтесь и получайте интересные предложения каждую неделю

Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные